POLICIES · FULL TRANSPARENCY

سياسات المتجر

نلتزم بالشفافية الكاملة. اقرأ هذه السياسات بعناية قبل الطلب.

سياسة التصميم والتطريز

تعمل هذه الصفحات كمبدأ توجيهي وسياسة لعملية التصميم والتطريز لدينا.

من خلال التسوق في متجرنا او الطلب من الواتس اب او اي منصة اخرى لنا ، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام التي تؤكدها أيضا عند الدفع.

لديك خيار إرسال بريد إلكتروني إلينا يحتوي على تفاصيل تصميمك (حجم اللون والأسلوب) والحصول على التصور مجانا قبل الشراء لتجنب أي سوء فهم وتوقعات أو رغبات غير محققة. يسعدنا جدا مساعدتك وإعطائك أفضل تجربة ومنتج.

قواعد التصميم:

استنادا إلى أسلوبك الذي اخترته، فإن الأمر متروك للرسام والمصمم لتوضيح ورقمنة (رقمنة = عملية إنشاء ملف تطريز من الرسم التوضيحي)، وتصميمك أو صورتك بأفضل طريقة ممكنة ولكن بأسلوبهم الإبداعي والتعبير الذي يمكن رؤيته من تمثيلنا المرئي الواسع للعمل السابق كما شوهد على وسائل التواصل الاجتماعي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك قبل الشراء. الاختلاف الطفيف مع الواقع وتصميمك مقارنة بتصميم التطريز ليس سببا لاسترداد الأموال.

تتم مطابقة لون الخيط مع الرسم التوضيحي وتصميمك بأكبر قدر ممكن من الدقة ولكن مع الأخذ في الاعتبار أنه لا يمكن مطابقة جميع الألوان والأنماط على التصاميم لذلك نحتفظ بالحق في اختيار أقرب لون إلى الواقع / التوضيحي قدر الإمكان ولكن اللون الذي لا يطابق توقعاتك أو واقعك بنسبة 100 في المائة ليس سببا للشكوى أوطلب استرداد الأموال. هناك طريقة أكثر من الألوان في الحياة الواقعية ويمكن ارسال تصاميمك بألوان خيوط التطريز.

المقاس المحدد من قبلنا للتطريز هوا مابين 8 الى 13 cm يتم وضع المقاس الانسب الواضح لنا

التصاميم المجانية لتصميم للظهر ليست ب الضرورة ان تكون تطريز كامل وفي حال الرغبة ب التطريز الكامل يرجى التواصل معانا لاختلاف السعر التطريز الجزئي يتكون من الجلد او القماش حسب المتاح لدينا

تصاميم الظهر هيا تصاميم مجانية لبعض التصاميم وبعض التصاميم يوجد رسوم رمزية تحسب على حسب التصميم الخاص بكم

يحق لنا قبول او رفض اي تصميم لا يتناسب معا السعر المقترح

الوان التصاميم هيا الوان تقريبيا

قد تختلف اماكن التصاميم او الباتشات عن الموجودة داخل الفورم بحسب المساحة وحسب امكانيه العمل داخل مجال التطريز

تصاميم الصور الشخصيه و الارواح يفضل عدم طلبها لانها في العاده ستكون بشكل غير جيد

الاسم الخاص ب الظهر هوا خط موحد للكل يرجى الانتباه

الارقام داخل نموذج الطلب هيا فقط مثال لترتيب التصميم عاموديا

جودة الصورة المقدمة هي مسؤولية العميل، وبالتالي إذا كانت صورتك لا تعكس الواقع على سبيل المثال باستخدام الفلتر أو الإضاءة السيئة أو تغيير مظهر الصور او اخذها من الانترنت فسوف تنعكس على الرسم التوضيحي وبعد ذلك على التطريز ولا نتحمل أي مسؤولية عن مثل هذه السيناريوهات. ومع ذلك، نرحب بك جدا لإدراج أو إرسال أي تعليقات واقتراحات إلينا حول صورتك أو تصميمك

سياسة الإسترجاع والتعديل

في OJI San ندعم خدمة الاسترجاع و التعديل لعملائنا خلال 3 أيام من استلام الطلب على ان يكون ذلك خلال مدة معينة وتحت شروط مطلوبة

الاسترجاع و التعديل يكون في عدة حالات بسبب ان المنتجات تصميم حسب الطلب :

في حال وصل المنتج تالف او معيوب وتم تنويهنا خلال 3 ايام من تاربخ استلام وقت الطلب.

بعد الموافقه على الاسترجاع للتعديل المنتج يتم ارسال الطرد من قبل العميل من اي شركة شحن مع دفع تكلفة الشحنة.

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 الى 15 أيام عمل بعد إستلامنا المنتج

في حالة كان المنتج تالف تتكفل OJI San جميع تكاليف الطلب على ان يكون ذلك مثبت وصحيح.

خاصية الاسترجاع للتعديل ستكون متاحة للعميل خلال 3 ايام من موعد استلام الشحنة .

في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه

في حاله عدم استلام المنتج من الشركه الناقله يتمل تحميل العميل قيمه الشحن و التوصيل للاستلام و التسليم

كيف الغاء الطلب ؟

بعد تقديم الطلب يحق للعميل الغاء الطلب خلال 5 ساعات

معا العلم طلبات تمارا و تابي لا تقبل الألغاء وطلبات عرض اليوم الوطني ايضا لا يوجد لها الغاء لان جميع المنتجات الخاصة بنا هي تصاميم خاصة حسب الطلب

سياسة الخصوصية

بيان سياسة الخصوصية هذا يوضح كيف يستخدم متجر OJI San و يحمي أي معلومات يتم جمعها عند إستخدام هذا الموقع. يلتزم متجرنا بضمان حماية خصوصيتك ومعلوماتك. سوف يطلب منك تقديم بعض المعلومات التي يمكن التعرف من خلالها على هويتك عند استخدام هذا الموقع ، لن يتم إستخدام هذه المعلومات إلا وفقاً لبيان سياسة الخصوصية. قد تتغير سياسة الخصوصية للمظهر الطبي من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من رضاك عن أي تغيرات.

ما يتم جمعه من معلومات

قد نقوم بجمع المعلومات التالية :

· الإسم

· معلومات الاتصال بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني

· معلومات ديموغرافية مثل الرمز البريدي ، البضائع المفضلة واهتماماتك

· معلومات أخرى ذات صلة لاستطلاعات العملاء و/ أو العروض

كيفية إستخدام المعلومات المجموعة

نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لفهم احتياجاتك وتقديم خدمة أفضل ، وعلى وجه الخصوص للأسباب التالية :

· حفظ السجلات الداخلية .

· قد نستخدم هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا .

· قد نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دوريا حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة أو غيرها من المعلومات التي نعتقد أنها قد تكون مثيرة لاهتماماتك بإستخدام عنوان البريد الإلكتروني

· من وقت لآخر، قد نستخدم المعلومات الخاصة بك للتواصل معك لأغراض أبحاث التسويق . سيتم التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني ، الهاتف ، أو البريد. وقد نستخدم هذه المعلومات لتعديل الموقع وفقاً لإهتماماتك .

حماية المعلومات

نحن ملتزمون بضمان حماية معلوماتك الخاصة من الوصول او الكشف عنها من أي جهة غير مصرح لها بذلك ، وضعنا جميع الإجراءات اللازمة ميدانياً وإلكترونياً لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على موقعنا.

كيف نستخدم ملفات الكوكيز

ملفات الكوكيز هي ملفات صغير يطلب منك السماح بوضعها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. مجرد الموافقة ، يتم إضافتها مما يساعد على تحليل حركة المرور على الشبكة و يتيح لك معرفة متى قمت بزيارة موقع معين . ملفات الكوكيز تسمح لتطبيقات الويب للرد عليك كفرد، وعليه يتم تخصيص التطبيق حسب احتياجاتك ، معتمداً على خبراتك السابقة والبضائع التي نالت على إعجابك أو لم تنال على رضاكم.

نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتسجيل حركة المرور وتحديد الصفحات التي تم زيارتها، مما يساعدنا على تحليل البيانات حول حركة المرور على الويب وتحسين موقعنا حسب إحتياجات العملاء . نحن فقط نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل الإحصائي ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام.

ملفات الكوكيز تساعدنا على تقديم خدمة أفضل ، من خلال تمكيننا من رصد الصفحات التي تجدها مفيدة ، والتي لم تكن كذلك . ملفات الكوكيز بأي حال لا تتيح لنا الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك ، وغيرها من البيانات التي لم تختارها للمشاركة معنا . يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات الكوكيز . معظم المتصفحات الإلكترونية تقبل ملفات الكوكيز ولكن بإمكانك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الكوكيز إذا كنت تفضل ذلك مما قد يمنعك من الاستفادة الكاملة من الموقع.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى . نريد لفت إنتباهك بأننا غير مسؤلين عن حماية خصوصية معلوماتك التي قد تقدمها أثناء زيارتك لتلك المواقع ، وهذه المواقع لا تخضع بيان الخصوصية هذا.

مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى

نحن لا نتاجر ببيع أو توزيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على موافقتك أو يقضي به القانون للقيام بذلك . نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال معلومات عن العروض والمستجدات في متجرنا.

يمكنك اختيار عدم استخدام معلوماتك للتواصل معك لأغراض التسويق والعروض بإرسال قنوات التواصل في متجرنا

سياسة الشحن

يعتمد متجر OJI San على وسطاء الشحن المعتمدين في المملكة العربية السعودية لممثليهم لتنفيذ خدماتهم التنموية لجميع مناطق المملكة وفي حالة التأخير اوجي سان تخلي جميع مسؤليتها عند التتبع ويجب على العميل التواصل معا شركة الشحن

كيف أتتبع طلبي؟

عندما يكمل العميل الطلب ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل

متى وقت الإستلام؟

تعتمد ايام التوصيل على شركات الشحن عادة من 3 أيام إلى 8 أيام في المملكة العربية السعودية ، ويمكن أن تصل إلى 85 يومًا اذا هناك ظرف غير معتاد.

طلبي متأخر ، ماذا أفعل؟

اتصل بنا عبر قنوات التواصل المتاحه في موقعنا وسيتم اجابتكم بحالة طلبكم في اسرع وقت ممكن.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

سيكون من الواضح للعملاء قبل تقديم طلباتهم

كيف استلم شحنتي ؟

عندما تستلم شركة الشحن الطلب تقوم ب التواصل معكم عبر sms او الايميل الخاص بكم

تخضع جميع طلبات الشراء للتدقيق من قبل موظفينا بعد التاكد من دفع قيمة المشتريات عبر قنوات الدفع المتوفرة

يتحمل العميل مسؤلية صحة ودقة تعبئة بياناته الشخصية والعنوان في الحقول المخصصة لذلك

يكون العميل مسؤولا عن متابعة طلبه مع شركة الشحن وتنتهي مسؤولية متجرنا بمجرد تسليمها لشركة الشحن

لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الناقل في تسليم طلبك

لايتحمل المتجر عدم استلام الطلب من طرف العميل تحت اي ظرف كان ( علما ان شركة الشحن ترسل عدة تذكيرات)

الشروط و الاحكام للهدايا

1- استلام الهدايا بعد 18 يوم من فوز العميل

2- الوصول للعدد المطلوب خلال فترة لا تزيد عن 5 ايام

3- متابعة الحساب و وضع تاق لحساباتنا في المنصة

4- عند اللجوء للغش سيتم استبعادك فورا

5- استرجاع قيمة الشحن كحد اعلى 50 ريال

6- استرجاع قيمة الطلب كحد اعلى 300 ريال

7- محتوى المقطع يكون بتصوير عفوي وليس طلب للأيكات او المشاهدات بشكل صريح

8- يجب ان يكون الحساب الاساسي للمتسابق اعلى من 1000 متابع في الحساب الخاص به

9- يمنع طلب الدعم من حسابات اخرى

مدة تنفيذ وسياسة الطلبات وطلبات الكميات

منتجات التخرج و السينيور جاكيت

مدة التجهيز تختلف حسب الكمية المحددة وتفاصيل المنتج ولكن كمتوسط من 4 الى 13 اسبوع ايام عمل ما يعادل 115 يوم عمل وقد تصل اقصى مدة الى 16 اسبوع ايام عمل ما يعادل 142 يوم عمل في اوقات المواسم و الضغط و نهاية السنة

*فترة التجهيز تختلف عن مدة الشحن

*ايام العمل من الاحد الى الخميس

*تحسب المدة بعد اعتماد و ارسال فورم الطلب وليس وقت الدفع

*الجاكيت الستاندرد قماش والاكمام جلد

*كود المجموعة شي مهم و اساسي لحفظ مرفقات الطلب

*يجب على المستهلك طلب الفاتورة الخاص به في حالة نسيان المتجر في ارسالها بسبب الضغط في الطلب

*بعد انتهاء الطلب الخاص بكم وطلب بيانات الشحن وعدم الرد من قبلكم بعد مرور شهر على الطلب المتجر غير مسؤول عن الطلب

1- لا نقبل التواصل مع عده ارقام التواصل فقط مع رقم واحد لضمان عدم تأخر الوقت

2- لطلبات التخرج يرجى التواصل معانا لأرسال الرقم الخاص بطلبات التخرج اذا لم يتوفر لديكم

3- الرجاء التأكد من مقاسك حيث لا يوجد استبدال او استرجاع

4- لن يتم النظر في التعديلات او المعلومات التي تصلنا على الواتساب بعد الطلب يرجى تعبئة فورم الطلب بشكل واضح

5- الوان التصاميم داخل فورم الطلب يتم وضع انسب لون اذا لم يتم توضيح الوان التصميم داخل الفورم الخاص بكم

6- اي جملة او عبارة على الجاكيت تزيد عن 3 اسطر ربما تتعرض لاخطاء اثناء العمل

7- المتجر غير مسؤول اذا تم الطلب على المتجر ولم يتم الاعتماد او التواصل عن طريق الواتس اب الخاص بنا

8- الوان المطاط الخاصة ب الاكمام هيا شيء غير اختياري غالبا ويتم وضعها حسب المتوفر والانسب معا الجاكيت الخاص بكم

9- الطباعة الداخلية للجاكيت ليست اساسية ولسنا ملزمين بها ويتم وضعها حسب الاستطاعة

10- يجب تعبئة الفورم الخاص بنا بشكل دقيق و واضح لتجنب الاخطاء لانه لا يوجد تعديل بعد الطلب من النموذج

11- يجب على العملاء المحافظة على نموذج الطلب و التصاميم لتزويدنا بها عند طلبنا لها

12- التواصل فقط معا ليدر الطلب - اذا تم التواصل معنا من عدة اشخاص لنفس الطلب قد يحصل تأخير للطلب ولتجنب سوء الفهم يتم التواصل معا الليدر فقط

13- اذا تم طلب لون معين للجاكيت او للكم الخاص بالجاكيت وانتهت كميه اللون يجب تغيره للون مقارب انتهاء اللون لا يعني استرداد للطلب

14- يمنع الاتصال والازعاج على الارقام الخاصة بنا ويترتب عليها تأخير الرد عليك وعلى طلبك ومن الممكن حظر الرقم بشكل تلقائي

15- بعد الدفع يتم ارشفة المحادثات وبدا العمل عليها وربما قد نستغرق وقت اطول من المعتاد في الرد عليكم

16- يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في حال صدور سلوك غير لائق أو إساءة من العميل تمس سمعة المتجر أو العاملين فيه.

17 - ايام الويكند تضاف الى المدة المحددة من قبلنا

• السكرابات الطبية

1- فترة التجهيز اسبوعين ونصف

• منتجات الزي الموحد مثل اللابكوت والسديري

2- فترة التجهيز تختلف حسب الكمية المحددة

3- الرجاء ارفاق صورة شعارك جاهز حيث لايوجد لدينا خدمه تصميم الشعارات

منتجات الزي الموحد للمؤسسات والشركات

1-الرجاء التأكد من المقاس لانه لايوجد استبدال او استرجاع

2- فترة التجهيز تختلف حسب الكمية المحددة

3- الرجاء ارفاق صورة شعارك جاهز حيث لايوجد لدينا خدمه تصميم الشعارات